ETIKA KOMUNIKASI

Etika yang diperlukan dalam komunikasi

• Senyum ramah
• Pakaian sopan
• Tatapan mata ramah
• Intonasi yang tidak mengganggu
• Tidak berbelit (efektif dan efisien)
• Sikap yang wajar (tenang dan tidak kaku)
• Kelancaran berbicara
• Menghargai pendapat orang lain
• Gesture linier dengan pesan/perkataan
• Menyampaikan sesuai dengan konteks pembicaraan yang sedang terjadi

Sikap Positif

• Kesamaan kepentingan (komunikan dan komunikator)
• Pendapat/ide memberikan manfaat
• Sikap saling mendukung dalam berdialog
• Empati satu sama lain (co: legowo ketika pendapat kita tidak diterima)

Tujuan Komunikasi

• To inform: memberitahukan dan melaporkan
• To entertain: untuk menjamu dan menghibur
• To persuade: membujuk, mengajak, mendesak, dan meyakinkan

Dampak Komunikasi yang Buruk

• Tiada ketertarikan
• Kebingungan
• Membuang-buang waktu

Cara Membangun Komunikasi Efektif

• Menghargai
• Paham pembicaraan
• Memperhatikan bahasa tubuh
• Mendengarkan dengan penuh ekspresi
• Sisipkan pertanyaan dalam jeda pernyataan